Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

📦 Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Szacowany czas dostawy wynosi 5–12 dni roboczych, w zależności od lokalizacji oraz aktualnych warunków logistycznych.

🚚 Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?

Tak. Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.

Status przesyłki może zaktualizować się w ciągu 24–72 godzin od nadania.

🔁 Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Oferujemy możliwość zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Produkt musi być nieużywany i posiadać oryginalne metki.
Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie „Zwroty i reklamacje”.

💳 Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków realizowany jest w ciągu 5–10 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu.

Czas księgowania może zależeć od banku lub operatora płatności.

📏 Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Przy każdym produkcie znajduje się tabela rozmiarów.
Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar.

❓ Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?

Prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki wraz ze zdjęciami produktu.

Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie i staramy się zaproponować najszybsze możliwe rozwiązanie.

💬 Jak mogę się z Wami skontaktować?

Możesz napisać do nas na adres:
📧 tenzowarszawa@outlook.com

Odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin roboczych.

🛍 Czy oferujecie promocje i rabaty?

Tak. Zachęcamy do zapisania się do naszego newslettera, aby otrzymywać informacje o nowościach i ekskluzywnych ofertach.