Regulamin sklepu
Regulamin Sklepu Internetowego Tenzo Warszawa
§1 Dane Sprzedawcy
Sklep internetowy działający pod nazwą Tenzo Warszawa prowadzony jest przez:
OM3 – jednoosobowa działalność gospodarcza prowadzona przez M.G.
Adres: Pruimenlaan 50, 1185 RW Amstelveen, Holandia
Numer KVK: 96641940
Numer VAT UE: NL005222610B67
Adres e-mail: info@tenzowarszawa.com
Strona internetowa: tenzo-warszawa.com
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu Tenzo Warszawa.
Klient, składając zamówienie, akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
§2 Definicje
Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 niniejszego Regulaminu.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem za pośrednictwem strony internetowej sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
§3 Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą mailową na adres podany podczas składania zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
- podania nieprawidłowych lub niepełnych danych,
- braku płatności,
- uzasadnionego podejrzenia nadużycia,
- braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
§4 Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym są cenami całkowitymi.
Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Zmiany cen nie mają zastosowania do zamówień, które zostały już potwierdzone przez Sprzedawcę.
§5 Realizacja i dostawa
Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Wysyłka rozpoczyna się poza terytorium Unii Europejskiej. W związku ze stosowaną przez nas metodą wysyłki istnieje możliwość, że przy imporcie Klient będzie zobowiązany do pokrycia ewentualnych opłat importowych.
Informacje dotyczące czasu realizacji zamówienia oraz dostawy znajdują się na stronie „Dostawa i realizacja”.
Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny, chyba że przy danym produkcie lub zamówieniu wskazano inaczej.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, takich jak zakłócenia logistyczne, opóźnienia przewoźników, kontrole celne lub okresy zwiększonego ruchu. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
§6 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową.
Szczegółowe zasady zwrotów, w tym sposób zgłoszenia zwrotu, adres zwrotu oraz warunki odesłania produktu, określone są na stronie „Zwroty i reklamacje”.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
§7 Reklamacje i zgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: info@tenzowarszawa.com, wraz z opisem problemu oraz, jeżeli to możliwe, dokumentacją zdjęciową.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
§8 Odpowiedzialność
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z produktu, podania nieprawidłowych danych przez Klienta lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§9 Siła wyższa
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania zobowiązań wynikające z działania siły wyższej, w tym zakłóceń logistycznych, technicznych, klęsk żywiołowych, strajków, decyzji organów publicznych lub innych zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.
§10 Dane osobowe
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.
§11 Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
Ewentualne spory będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa właściwymi dla danej sprawy.